Retningslinjer for frakt
Leveringspolicy
GRATIS FRAKT
ComfyEco tilbyr gratis frakt på alle kvalifiserte bestillinger, med mindre annet er oppgitt i kassen.
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Estimert leveringstid varierer avhengig av leveringsadresse og transportør. Leveringstidene er estimater og kan ikke garanteres. De kan påvirkes av blant annet tollbehandling, værforhold, helligdager eller forsinkelser hos transportøren.
Innenlands levering
Bestillinger sendes fra vårt lager til leveringsadressen som ble oppgitt i kassen.
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post samt sporingsinformasjon dersom dette er tilgjengelig.
Vennligst kontroller at leveringsadressen din er korrekt før du fullfører kjøpet.
Internasjonal levering
ComfyEco leverer til utvalgte internasjonale destinasjoner.
Tilgjengelighet og leveringstid avhenger av destinasjonslandet. Eventuelle fraktkostnader vil bli vist i kassen før betalingen fullføres.
Kunden er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og korrekt leveringsadresse.
Toll, avgifter og skatter
Avhengig av hvilket land eller hvilken region du befinner deg i, kan tollavgifter, importavgifter, merverdiavgift (MVA) eller andre offentlige avgifter påløpe.
Disse avgiftene fastsettes av lokale tollmyndigheter og er kundens ansvar.
ComfyEco har ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke anslå størrelsen på dem.
Leveringsansvar
ComfyEco er ansvarlig for å levere bestillingen til leveringsadressen som ble oppgitt i kassen.
Når pakken er overlevert til transportøren, er det transportøren som har ansvaret for leveringen. Selv om vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere, kan uforutsette forsinkelser forekomme.
Noen leveranser kan kreve signatur ved mottak.
Kansellering av bestilling
En bestilling kan kun kanselleres før den er behandlet for utsendelse.
Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres. Du kan i stedet be om retur i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.
Returer og bytter
Kunder har rett til å be om retur i samsvar med vår retur- og refusjonspolicy.
Returnerte produkter må være ubrukte, i original stand og leveres med originalemballasjen.
Refusjon behandles etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.
Returfrakt
Med mindre produktet er defekt, skadet eller feil levert, er kunden ansvarlig for kostnaden ved returfrakt.
Hvis produktet ankommer skadet, er defekt eller feil vare er levert, dekker ComfyEco returfrakten og tilbyr erstatningsprodukt eller refusjon der dette er aktuelt.
Skadede eller feilaktige bestillinger
Hvis bestillingen din ankommer skadet eller du mottar feil vare, vennligst kontakt kundeservice så snart som mulig etter levering.
For å hjelpe oss med å behandle saken raskt, vennligst legg ved:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Tydelige bilder som viser skaden eller feil vare
Hver sak vurderes individuelt for å sikre en rettferdig løsning.
Forsvunne pakker
Hvis sporingsinformasjonen viser at pakken din har gått tapt under transport, vennligst kontakt vår kundeservice.
Vi vil samarbeide med transportøren for å undersøke forsendelsen og finne en passende løsning.
Leveringsforsinkelser
Selv om vi gjør vårt beste for å overholde de estimerte leveringstidene, kan forsinkelser oppstå på grunn av forhold utenfor vår kontroll, blant annet:
- Ekstreme værforhold
- Tollkontroller
- Helligdager
- Transportforstyrrelser
- Forsinkelser hos transportøren
- Høy etterspørsel i høysesonger
ComfyEco kan ikke garantere leveringsdato under slike omstendigheter.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om levering eller bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice.
E-post: info@comfyeco.eu
